Häufige Fragen

Zur Zeit akzeptieren wir folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• VISA
  
• Mastercard
• Maestro
  
• AMEX
• Sofortüberweisung (Klarna)
• Kauf auf Rechnung (Klarna)
• Shopify Pay
• Apple Pay
• Google Pay

Du kannst die gewünschte Zahlungsmethode ganz einfach im letzten Schritt des Checkout Prozesses auswählen. 
Bitte beachte, dass der Versand der Ware bei der Zahlungsmethode "Sofortüberweisung" erst nach bestätigtem Zahlungseingang erfolgt. 

Wir vertreiben bei TheOrangeFlow zur Zeit ausschließlich Produkte von Partnerlieferanten und -shops.
Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig.
Die Versanddauer hängt vom jeweiligen Lieferant/Shop und dem Versandzielort ab. Die Lieferzeit nach Deutschland beträgt ca. 2 - 4 Wochen. 

Um geschätzte Lieferzeiten für deine Bestellungen zu sehen, erhältst du zu jedem Artikel nach dem Versand eine Sendungsnummer. Mit dieser kannst jederzeit deine Bestellung nachverfolgen und teilweise auch die geschätzte Lieferzeit sehen.

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du von uns eine Sendungsnummer per E-Mail. Nutze den Link in der E-Mail oder unsere Webseite zur Sendungsverfolgung.

Sobald unsere Partner deine bestellten Artikel verpackt und für den Versand vorbereitet haben, erhalten wir eine Sendungsnummer, die wir direkt an dich weiterleiten. 

In manchen Fällen kann es vorkommen, dass wir die Sendungsnummer bereits haben, obwohl die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde. Solltest du 7 Tage nach dem Erhalt der Sendungsnummer noch immer keinen Status sehen können, kontaktiere uns bitte. Nutze dafür unser Kontaktformular.

Wir bemühen uns die Versandkosten so niedrig wie möglich zu halten. Deshalb verzichten wir weitestgehend bei Artikeln, die eine größere Umverpackung hätten auf diese. So schaffen wir es dir ab einer Bestellsumme von 29€ einen kostenlosen Versand anzubieten. Bei Bestellungen unter 29€ betragen die Versandkosten zwischen 2,95€ und 7,95€ (abhängig von Artikel, Menge und Versandart). Du sieht die Versandkosten auch immer im letzten Schritt im Bestellprozess.

TheOrangeFlow ist eine Plattform, die Kunden mit Lieferanten und Shops aus der ganzen Welt verbindet. Deine Bestellung kann, abhängig vom Standort des Lieferanten/Shops, von einer Vielzahl von Standorten verschickt werden.

In manchen Fällen kaufen wir die Ware selber bereits in großen Mengen im Vorfeld ein und versenden sie dann nach Bestelleingang direkt aus unserem Zentrallager in China. 

Bevor du deine Bestellung bei uns aufgibst, kannst du die Lieferadresse direkt in deinem Warenkorb ändern.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, die Adresse zu ändern. Wir empfehlen deine örtliche Post mit deinen Tracking-Nummern zu kontaktieren, um zu sehen, ob deine Bestellung an eine andere Adresse umgeleitet werden kann.

Du hast das Recht binnen 14 Tagen nach erhalt der Ware von dem Kaufvertrag zurückzutreten und deine bestellten Artikel zurückzugeben. Bitte kontaktiere dafür unseren Support. Mehr Details findest du in unserer Widerrufsbelehrung. 

Leider bieten wir derzeit keine Umtauschoptionen an. Wir werden uns bemühen, deine Bestellung möglicherweise zu ersetzen, falls sie nicht deinen Erwartungen entsprechen sollte. Bitte kontaktiere dafür unseren Kundenservice.

Wir können dein Geld nur auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten und es ist uns nicht möglich Rückerstattungen auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder mit einer anderen Zahlungsmethode vorzunehmen. Für weitere Informationen lies bitte unsere Rückgaberichtlinien.

UNSERE GARANTIE

Wir glauben fest daran, dass wir einige der besten Produkte der Welt haben und unterstreichen tun wir dies mit einer risikofreien 45-Tage-Garantie.

Wenn du aus irgendeinem Grund keine positive Erfahrung gemacht hast, werden wir tun, was auch immer nötig ist, um sicherzustellen, dass du mit deinem Kauf zu 100% zufrieden bist.

Der Onlinekauf von Artikeln kann eine schwierige Aufgabe sein, deshalb möchten wir, dass du weißt, dass es absolut kein Risiko gibt bei uns etwas zu kaufen und auszuprobieren.

Wenn dir etwas nicht gefällt, werden wir es wieder in Ordnung bringen, versprochen.

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